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PROMOEste libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios. Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual. Los retos de la revolución del cliente.- Algo se está cociendo.- La revolución del cliente ha llegado ya.- Los ganadores tienen una nueva perspectiva.- Cómo elevar el listón.- ¿Por qué el servicio?.- Opciones, opciones, opciones.- Si pierde la fidelidad del cliente, pierde sus ingresos. -
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PROMOLa autora a través de su experiencia en la docencia, ha preparado este libro como una guía básica sobre los principios que se deben considerar en el desarrollo de obras de infraestructura, en explotaciones agrícolas o pecuarias. Está dirigido a los estudiantes de Ingeniería Agronómica, Medicina Veterinaria y Zootecnia y otros estudiantes y personas interesadas en las construcciones rurales. -
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PROMODuring the past few years there have been considerable changes in the approach to ship stability, so far as it affects the merchant seaman. The most obvious of these is the introduction of metric units, in addition, examination requirements have been increased and recommendations for a standard method of presenting and using stability information have been produced, which will undoubtedly be reflected in the various examinations. This seventh edition has been designed to meet all these requirements. Basic information contained in early chapters has been retained for the benefit of anyone who is not familiar with the subject. The remainder of the text has been re-arranged and expanded, as desirable, to lead into new material which has been introduced, there is also a chapter on stability information to illustrate the standard method of presentation. The theory of stability has been covered up to the standard required for a Master's Certificate and includes all that is needed by students for Ordinary National Diplomas and similar courses. This has been carefully linked up with practice, since the connection between the two is a common stumbling block. Particular attention has also been paid to matters which may be misunderstood, or not fully appreciated by seamen. -
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PROMODel autor de uno de los libros más vendidos "Caballo de Troya". Después de 42 libros escritos y 30 años de investigación, nace planeta encantado. El más bello y ambicioso proyecto de investigación del periodista Juan José Benítez sobre los grandes misterios del mundo. Para su elaboración a recorrido más de 110,000 kilómetros, tomando las fuentes directamente en 24 países con un total de 600 localizaciones. Adentrándose en los más profundos enigmas del planeta, junto con las más hermosas imágenes. J.J. Benítez lo llevará de la mano, a los lugares todavía encantado, y le mostrará lo que jamás pudo sospechar. Planeta Encantado toda una aventura que le mostrará hallazgos asombrosos; grandes misterios; personajes que han conmovido a la humanidad; mágicos y secretos lugares. ¡Enigmas realmente increíbles y fascinantes! En definitiva, un apasionante viaje a lo desconocido y sorprendente de nuestro mundo, nos muestra que el mundo sigue vivo en sus leyendas, en su mitología y en sus secretos. -
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PROMOEsta colección pretende presentar una serie de temas de forma clara, concisa y didáctica, y con una finalidad eminentemente práctica. La rinología es una subespecialidad de la otorrinolaringología en constante expansión y a la vez muy heterogénea. Se correlaciona íntimamente con muy variadas disciplinas de la medicina y la cirugía. Las ciencias básicas han ido adquiriendo mayor preponderancia en los últimos años, tal como demuestra el interés por la función mucociliar, por los mediadores de la inflamación nasosinusal y por los recientes avances en la olfación. No hay que olvidar que fueron investigadores de la olfación los que recibieron el Premio Nobel de Medicina en 2004. En el área de la patología inflamatoria infecciosa nasosinusal, la rinología se vincula a la inmunología, a la alergia y a la neumología. Como ejemplo tenemos la relación entre asma, rinitis y poliposis nasal. -
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PROMOLos productores de hierbas culinarias frescas deben estar capacitados y comprometidos a ofrecer alimentos inocuos a través de un manejo sostenible, enfocado a disminuir la aplicación de agroquímicos, mejorar la utilización de los recursos naturales y asegurar una actitud responsable hacia la salud y seguridad de los trabajadores. Este artículo presenta temas de manejo agronómico, luego habla de los cultivos en Colombia y trata separadamente las principales variedades que se exportan como son: Albahaca, cebollón, eneldo, perifolio, estragón frances, mejorana dulce, menta ,orégano, romero, salvia, tomillo, se habla del área de producción de la densidad de siembra, de la producción y manejo fitosanitario, la calidad, el corte, empaque, transporte, y por último los costos de producción.
